AW: Umbau auf Plane Spriegel - Fensterfrage

Mein Informationsfluss war IO, knapp und bündig, so gefällt mir das.
Rechnung ist bei der Lieferung mit dabei. Ich hatte ein paar Sonderwünsche, die wurden auch erfüllt, jedoch habe ich das Resultat noch nicht gesehen, habs noch nicht ausgepackt. Wird wohl am Samstag passieren.
Ich selbst muss nicht zig mails erhalten, wann was wie wo eingepackt und losgeschickt ist, Auftrag eingegangen ist und so weiter. Wenn ich was bei ebay kaufe für 1€ bekomme ich zig Mails über den Status des Kaufes.
Weiter denke ich auch, dass die gut Kim alle Hände voll zu tun hat und von Mails nur so zugeschi... wird. Frage hier, Frage da und überhaupt. Dafür kommen die knappen Antworten schnell und direkt. Ich werde das Paket erst mal so wie es ist ins Auto laden und mit nach Hause nehmen.

Dino

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So, das Paket ist nun zu Hause angekommen und ich hab mal ausgepackt.
Der Karton war absolut unversehrt und das Fetzendach ist sauber zusammengelegt, die Spriegelteile sind fest miteinander eingepackt und an allen Ecken und Enden mit Schaumstoff umwickelt. Die Kleinteile sind in einer Ectratüte und auch doppelt und dreifach eingewickelt. Verpackung sehr Gut!
Das Hakenblech ist mit dabei und sonst scheint alles komplett zu sein. Eine Anleitung direkt habe ich noch nicht gefunden, brauch ich aber ned, da gibts genug Infos im Netz, sogar ein Film:

Die ganzen Sachen machen einen guten Eindruck. Weiter werd ich das mal nicht zerlegen, muss das ja alles noch transportieren und darum bleibts so.
Wenn gewünscht mach ich auch Bilder vom Zusammenbau und wie es mir so ergehen wird.

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Das was du als Schaumstoff betrachtet hast, scheint die nun von Kim vermisste schwarze Katze zu sein ........:D:D:D:D gruss Philipp

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Nein nein, das is meine Katz :-) die war vorher schon da. Wenn die da im Karton als Schaumstoffersatz mit eingebaut worden wäre, würde das Verdeck nur noch als Fransen bestehen ;-)

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Versteh mich nicht falsch. Ich bin kein Nörgler, kein Pedant (eher das Gegenteil davon) und ich glaube nicht, dass sich Kim mit ihrer Arbeitsweise Zeit erspart.
Wenn man die Preisaukunft erhalten hat, dann schreibt man hin, dass man bestellen will (Frage 1), ob der selbst errechnete Betrag von 294,40 GBP stimmt (Frage 2), wie man bezahlen kann (Kreditkarte, paypal oder Vorausüberweisung; Frage 3) und ob man eine Rechnung mit Kontodaten erhalten kann (Frage 4).
Als Antwort erhält man lediglich: "Betrag von 2** ist korrekt."

Nun wußte ich nicht, ob das Ganze als Bestellung registriert ist, wie ich wohin überweisen kann, usw.

Also neuerliche mail. Antwort: "man kann zahlen wie man will".

Also neuerliche mail mit Kontodaten angefordert.

Ich finde es unangenehm und erwarte mir eine Rechnung wo alle Teiel aufgegliedert sind und ie Zahlungsinfos drauf sind. Somit weiß ich, dass die Bestellung registriert ist und auch sonst alles.
Es genügt eine einzige mail die komplett ist und nicht 5 mails mit Fragmenten.

Freue mich trotzdem auf das Dachl!
Robert

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Hallo,

die von Deutschen erwartete Kommunikation ist in England nicht sooo üblich. Das ist der Preis, den man für "günstigeren" Einkauf bezahlen muß.

Gruß,
Jürgen

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Ist erst meine 2. bestellung im Heimatland der landys gewesen. Die erste bei Rocky mountain war mit hervorragender (!) Kommunikation!

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Nun ja, Ich hab ned so viel gefragt. Ich hab einfach gesagt was ich haben möchte und was das dann kostet. Die Antwort war quasi der Preis. Also ging ich davon aus, dass es geht und habe gesagt ich will das haben. Also bestellt. Dann kam die Frage nach der Kreditkartengeschichte. Ich hab mal nach ner Zeit nachgefragt wann es verschickt wird, da kam die Antwort promt und knapp: Today.
3 Tage später war das Packerl da und abgebucht wurde auch am Liefertag.

Mit allen anderen Englandbestellungen hatte ich die gleiche Erfahrung gemacht, so wie elanbaby schreibt.

Dino

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update: Bislang ist das Paket noch immer nicht da. Die Bestellung wurde Mitte April gemacht! Es gab keine einzige Benachrichtigung von allwhelltrim. Ein Nachfragemail wurde nicht beantwortet.
Vor ca. 3 Wochen habe ich dann den Kontakt gesucht und angerufen. Man würde mich zurückrufen, wenn Kim wieder da ist. Rückruf kam nicht. Daraufhin habe ich neuerlich mein Glück per mail versucht.
Glücklicherweise hat man sich dann doch so weit herabgelassen und geantwortet:

"Hi
You hood is done but we are waiting for the new over door panels to come in from the manufactures, your card is safe and we will not take the payment until the goods arte ready to leave.

Cheers Kim"

Das war am 9.5.! Seither wieder nichts. Wenn ich mich nicht so auf das Softtop freuen würde und ich nicht extra einen Spriegel gekauft hätte, würde ich die Sache inzwischen stornieren. Der mieseste Interneteinkauf ever! NIE wieder allwheltrim!

Übrigens, zum Vergleich: Habe bei p.a.blanchard eine Lenksäule gekauft. Innerhalb von Stunden war die Bestätigung über die Teile udn Gesamtpreis da. Lieferung innerhalb von 3 Tagen bei mir. Alle Fragen prompt beantwortet.

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Ich habe bei Allwheeltrim noch nichts bestellt. ABer bei Exmoor Trim direkt. War damit sehr zufrieden.

Grüße

Leif

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Bei anderen (siehe oben) hat auch alles gut funktioniert. Aber die Kommunikation ist sehr schwach und wird halt immer dann schlagend, wenn etwas NICHT funktioniert (nicht verfügbar ist, etc.).

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Mein Fetztendach ist ja auch gekommen. Hat ebenso etwas gedauert, da ich ja "Sonderwünsche" hatte. Alles wie Kim es beschrieben hatte. Fragen nach Abmessungen und wie und was und Detaillösungen meiner Sonderwünsche wurden nicht gemacht. Ich wusste auch nicht was ich bekomme und wie das final aussieht. Irgendwo war es mir auch egal und ich muss sagen ich find gut wie die es gemacht haben.

Gut Ding will Weile haben, ned aufregen. Man muss sowas mit einer gewissen Gelassenheit sehen und dann auf einmal freut man sich wenn das Teil da ist.

Dino

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Ich bin geduldig und hab kein Problem mit "Weile". Von mir aus kommt das Dachl erst im Dezember. Kein Problem.
Aber ich erwarte mir ein Mindestmaß an Information und ich erwarte mir, dass meine mails beantwortet werden und dass vereinbarte Rückrufe erledigt werden.
Das erwarte ich mir von jedem anderen Menschen. Ob privat oder Firma.

Allwheeltrim macht das nicht.

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Hmmm... meine (ich glaube es waren nur in Summe 4) Mails wurden schon beantwortet. Ob eine 5te noch beantwortet worden wäre, ich glaub ned :-)
Die Informationsflut, wie oben beschrieben ist in England (und rest der Welt) selbst noch nicht so ausgeprägt. Bei dem Einen oder Anderen schlägts schon durch, aber der Großteil arbeitet noch "normal" :-)

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Ich versteh´ schon, dass Du glaubst, ich sei ein lästiger Nörgelsack und Nachfrager usw...

Falscher Glaube!

Wenn etwas zur Zeit nicht lieferbar ist, dann informiere ich denjenigen der das bestellt hat. Das ist "normal". Wenn man mir einen Rückruf verspricht, dann ist es "normal", dass der auch gemacht wird.

Dass unsere Infotainmentgesellschaften ansonsten nicht "normal" ist, damit hast Du recht.