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    Mobilitätsgarantie ...

    oder:
    "When god made time, he made plenty of it" (Altes irische Sprichwort)

    Ein kleiner Tip an alle, die vielleicht mal so wie ich Anfang des Monats irgendwo im Ausland stehen und ihr Landy mag nicht mehr :-/

    Ort: Ganz im Norgen von Irland
    Defekt: Der Kupplungzylinder tropfte ... (Dazu gibt's hier im besten Forum einige Beiträge)
    Da ich nun nicht unbedingt irgendwann ganz ohne Kupplung fahren wollte, bin ich also in die nächste Werkstatt. Glücklicher Zufall: Gerade mal 30km bis dahin. Die sagen mir, dass das Ersatzteil am nächsten Tag da ist, kein Problem.
    ABER: Einen Termin könnten sie mir erst genau eine Woche später geben!!!
    Alles Erklären, Bitten und Betteln - erfolglos :.-(

    Aber da gibt es doch diesen netten kleinen Aufkleber auf der Windschutzscheibe, den man eigentlich täglich sieht. Mobilitätsgarantie (meiner ist 13 Monate alt) - also angerufen!
    Und nun kommt das wirklich Erfreuliche:
    Land Rover Deutschland ist in solchen Fällen absolut zuverlässig und gut. Nach kurzer Erklärung (Service-Heft sollte man unbedingt dabei haben !!!) haben die sich der Sache angenommen.
    Mich hat dann LR-D'land noch 4-5mal angerufen (auch nachdem der Wagen wieder ok war, nur um sicher zu gehen), LR-UK (!!!) hatten sie informiert - die riefen auch an - - -
    Beide Zentralen hatten wohl auch dem Händler "etwas" Druck gemacht - am nächsten Tag war der Defender wieder fit!

    So soll's sein - Respekt!

    MsJ, Jörg
    PS: 18500km standen auf der Uhr als der Zylinder aufgab...

    #2
    RE: Mobilitätsgarantie ...

    Hallo,

    von der LR-Mobilitätsgarantie kann auch ich nur Gutes berichten. Nach meinem Motoschaden, hat sich alles wie von selbst geregelt. Als Leihwagen gabs erst einen Freelander, nach einigem Genörgel dann doch noch nen Range.

    Der Abschleppwagen war auch relativ schnell bei mir (ca 1 Std), es war nur sehr ärgerlich, dass der Fahrer sich nicht dazu in der Lage sah meinen 2,8t schweren Anhänger mitzunehmen, auch wenn eine AHK vorhanden war...
    Den Hänger musste ich dann auf dem Standstreifen der A40 ungesichert stehen lassen. Sofort als der Wagen in der Werkstatt war hab ich den mit dem !Leih-Freelander! wieder abgeholt. Über diesen Punkt habe ich mich auch bei LR Deutschland beschwert und nach Ihrer Aussage arbeiten sie daran, dass künftig auch die Hänger mit abgeschleppt werden oder zumindest sofort ein gleichwertiges Zugfahrzeug bereitgestellt wird.

    Es ist insgesamt wirklich prima gelaufen, auch wenn der Wagen längere Zeit (knapp über 2 Wochen) in der Werkstatt stand und das Problem mit den Anhängern, haben die bis jetzt ja wohl hoffentlich schon gelöst.

    MfG,
    Christian
    Hey Cayenne! - Follow me....if you can!

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