RE: Schlechter Kundenservice bei Ex-Tec?

also fürstliche preise, da kann ich dir zustimmen!!

aber bei mir hat alles super funktioniert,
und material und verarbeitung sind top!

hast vielleicht gerade ne schlechte phase erwischt bei denen!

kann aber auch sein,das die beiden mösbauer mit dem landy
on tour sind!!


gruß

landidifendi

Salve,

ich habe da eine andere Erfahrung gemacht. Wenn ich zu den Bürozeiten anrufe erreiche ich immer den Mösbauer und er gibt immer gerne die Auskunft. Bei allen Teilen die ich von EX-TEC habe war bei den Teilen bei denen es notwendig war eine Anbauanleitung dabei. Bei Teilen ohne die Anleitung war es klar wie diese verbaut werden.

Welche Teile hast du gekauft und welches Problem hast Du, evtl. kann einer aus dem Forum dir helfen.

Die Preise von EX-TEC sind nicht niedrig aber gute Qualität, das man nicht von allen Anbietern behaupten kann.

Servus Jörg

Hallo,

aaaaaalso: Der AB ist wohl immer drin - außer zu den ausgewiesenen "Kundensprechzeiten" (allerdings: OHNE Praxisgebühr von 10 EUR :D, das muss man sagen...). Ein Fax half aber heute weiter, ich bekam daraufhin einen Rückruf.

Konkret betraf meine Frage die Montage des Def-Vorhangsets - in die Leibung der Fenster oder auf den Fenster-Rahmen nieten? Das Gespräch mit einem Techniker von Ex-Tec heute erbrachte dann, dass man's durchaus auch falsch machen kann und damit evtl. seine Scheibe splittern kann... Ich habe dann angeregt, dass man ja evtl. einen kleinen Waschzettel beilegen könnte mit zwei, drei porfanen Hinweisen... :D Wurde auch als Idee angenommen... ;) Man müsse das mal in Angriff nehmen, meinte er...

Fazit "in Noten": Stark eingeschränkte Kundensprechzeiten passen mir nicht (s.o.) Note 5 - daran hat sich nichts geändert. Die Reaktion auf das Fax kam aber nach kurzer Zeit - das war ok, Note 2. Fehlender Waschzettel zum Set: verbesserungswürdig, Note 3. Telefonische Auskunft: ok und kompetent, Note: 2. ;)

Viele Grüße!

Viele Grüße!