guter Kundenservice von Rover

Keltic

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#1

guter Kundenservice von Rover

30.04.2010, 15:02

Hallo, das woltte ich Euch noch mitteilen: Habe bei meiner 11 Jahre alten Laube mit 5 Vorbesiztern und über 200tsd auf der Uhr nicht alle Daten auftreiben können. So fehlten z.B. der Notstart-code sowie die Farbangabe (auf dem Typenschild im Motorraum war unter "paint" ein leeres Feld. Ich habe per email bei Landrover Deutschland angefragt, und nach Übermittlung der Fahrzeugdaten und Eigentumsnachweis (Kfz-Schein u. Perso als scan) habe ich am nächsten Tag die gewünschten Daten gehabt. Ich finde, soetwas Positives muß mal Erwähnung finden, vielleicht kann ja jemand auch so einen Hinweis gebrauchen. Ich glaube der Weg über den Händler wäre umständlicher und kostenpflichtig gewesen, der hat ja auch nichts davon, und somit hält sich seine Bereitschaft hierzu in Grenzen...

Euch allen ein schönes Wochenende
Keltic
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rienesl

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#2

30.04.2010, 20:43

AW: guter Kundenservice von Rover

Ich glaube der Weg über den Händler wäre umständlicher und kostenpflichtig gewesen, der hat ja auch nichts davon, und somit hält sich seine Bereitschaft hierzu in Grenzen...

Ne, eigentlich nicht. Hatte grade diese Woche genau das gleiche Problem mit dem Farbcode (weder 'ne Angabe im Schein, noch im Brief, noch auf dem Typenschild) und bin hier im Forum nicht weiter gekommen. Unter den gleichen "Bedenken" hab ich dann bei meinem nächst gelegenen Händer angerufen: Super freundlich, sofort hilfsbereit und auch als es Komplikationen gab (mein Landy war nicht auf anhieb in der Datenbank zu finden und dann war das Ergebnis der Farbangabe nicht eindeutig) auch gleich um eine Lösung bemüht und das Alles noch bevor ich Ihm eröffnete, daß ich eine Dose Lack bei Ihm bestellen will! Klar, daß wahrscheinlich nicht jeder Händler so ist, aber wie die Alte Weisheit schon sagt: Versuch macht klug!

Träumst Du noch, oder schraubst Du schon?
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