Hej,
hier in der Provinz sterben die Landrover-Vertragshändler und dementsprechend lange (ca. 1,5h) müßte ich dann zum nächsten fahren.
Also Service-Telefon von Landrover angerufen - Ergebnis:
Jede freie Werkstätt die nach den Richtlinien von LR arbeitet und dies bescheinigt bekommen hat, darf die Wartungsarbeiten durchführen ohne die Garantie zu verlieren. Soweit so gut - aber es gibt dann so gut wie keine Kulanzregelung mehr! Die greift laut Aussage von LR nur, wenn lückenloser Service bei Vertragswerkstätten durchgeführt wurde!
Hattet Ihr schon Kulanzfälle - und wenn ja mit welchem Ergebnis?
Ach ja, Garantiefälle werden ausschließlich in Vertragswerkstätten behandelt!
Der Typ am Telefon, hat sich nach diesem Gespräch gewundert, dass ich LR mangelhaften Kundenservice vorgeworfen habe.
hier in der Provinz sterben die Landrover-Vertragshändler und dementsprechend lange (ca. 1,5h) müßte ich dann zum nächsten fahren.
Also Service-Telefon von Landrover angerufen - Ergebnis:
Jede freie Werkstätt die nach den Richtlinien von LR arbeitet und dies bescheinigt bekommen hat, darf die Wartungsarbeiten durchführen ohne die Garantie zu verlieren. Soweit so gut - aber es gibt dann so gut wie keine Kulanzregelung mehr! Die greift laut Aussage von LR nur, wenn lückenloser Service bei Vertragswerkstätten durchgeführt wurde!
Hattet Ihr schon Kulanzfälle - und wenn ja mit welchem Ergebnis?
Ach ja, Garantiefälle werden ausschließlich in Vertragswerkstätten behandelt!
Der Typ am Telefon, hat sich nach diesem Gespräch gewundert, dass ich LR mangelhaften Kundenservice vorgeworfen habe.
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