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Kundenfreundlichkeit bei Landrover Deutschland unter aller Sau

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    Kundenfreundlichkeit bei Landrover Deutschland unter aller Sau

    Kurz zur Vorgeschichte:
    ich habe einen Range Rover P38 Bj 5.98. Dieser ist ein Re Import aus Italien. Leider hat der zuständige Tüvgutacher beim erstellen der Deutschen Papiere einen Range aus 1997 als Reverrenz genommen und somit Euro1 als Schadstoffklasse eingetragen. Obwohl groß und dick auf dem Typenschild vorne im Motorraum die EG Genemigungsnummer vom 98er Modell steht.
    Naja zu spät den Tüvprüfer kann ich mit meinen Umterlagen leider nicht mehr raus bekommen.

    Also ich zum Tüv im meiner Stadt.... Dort wollte man mir auch sofort helfen und hat die Unterlagen nach dem Tüpenschild rausgesucht. Dort steht auch tatsächlich die Euro2 Norm drinnen. Laut dem Tüvarbeiter kann er aber nicht einfach den bestehenden Schein ändern bzw. mir ein passendes Gutachten ausfertigen ohne die Hersteller Bescheinigung.

    Straßenzulassungsamt.... Kein Problem können wir ändern... mit der Herstellerbescheinigung.

    Anruf bei der Hotline von Landrover Deutschland... Zitat" Was haben wir mit ihrem Fahrzeug zu tun?" weiteres Zitat " Wir haben keine Daten von ihrem Fahrzeug, wenden sie sich an ihre Zulassungstelle" Auf meine Nachfrage warum geben sie nicht einfach mal meine VIN in ihren Computer ein und schauen mal aufs Baujahr, Austattungsliste ( dort wird auch die Schadstoffklasse angegeben) kein Komentar schönen Tag noch...

    Nachfrage beim Landroverhändler im Nachbarort.... Ist sehr hilfsbereit und hängt sich an den Computer...Der sagt Baudatum KW19 1998. Austattungsliste Zugriff verweigert (schaut verdutzt) Nach langem tippen noch den ursprünglichen Landrover Händler rausgefunden. Den gibts leider nicht mehr. Mehr kann ich leider nicht machen...wärs ein BMW ( ist BMW und Landrover Händler) hätten sie Morgen ihre Bescheinigung...sorry....

    Tja jetzt steh (tip) ich hier.... die Landrover Hotline ist für Range Rover nicht zuständig und alle anderen können ohne Hersteller der ja nicht zuständig ist nichts machen......Obwohl die Sache eigentlich klar ist.

    Das nenn ich doch mal Einsatz für den Kunden....
    ---------------------------
    Gruß Martin

    #2
    AW: Kundenfreundlichkeit bei Landrover Deutschland unter aller Sau

    Hallo Martin
    Das LR Deutschland nicht hilfsbereit sind, ist eigentlich bekannt,mein TD5
    habe ich aus D importiert. Bei denen muss man generell,mit schwerem
    Geschütz auffahren, sonst klappt nichts. Sie werben ja mit weltweiter
    Garantie,aber nur wenn man sehr massiv wird.Nun deine Garantie ist vorbei,
    aber gewisse Daten sollten sie doch abgeben. Bleib dran und Nerv sie
    mit Emails und Telefon,in anderer Sache hat es bei mir funktioniert.
    Ich habe das Gefühl,dass bei den ersten beiden weiterleiten (verbinden zum
    nächst zuständigen) man generell abgewimmelt wird.
    En gruess us de Schwyz Gert

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      #3
      AW: Kundenfreundlichkeit bei Landrover Deutschland unter aller Sau

      Hallo!

      Ich habe ein mal für einen Freund aus der Ukraine ähnliche Bescheinigung gebraucht um aus D nach Ukraine importiertes Fahrzeug dort zuzulassen.

      Als mein Anwalt sie angeschrieben hat und damit gedroht auf Schadenersatz zu klagen, war die Bescheinigung 3 Tage später im Briefkasten.

      Wenn sie nicht anders wollen...

      Viel Erfolg

      Daniel

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