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Defekt Servolenkung & Pannenhilfe

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    #1

    Defekt Servolenkung & Pannenhilfe

    Am Freitag-Abend ist meine Servolenkung so halb ausgefallen. Beim Lenken ruckte es im Lenkrad und die Lenkung machte fuerchterliche Geraeusche.

    Also meine Versicherungs-Assistance angerufen. Die haben das Auto abholen lassen. Der Abschleppservice sagte, ich solle am Montag morgen anrufen. Hab ich eigentlich schon geschrieben, dass das im Urlaub bei Nizza passiert ist :(

    Also heute morgen von jemanden dort anrufen lassen der des Franzoesischen maechtig ist und erfahren, dass der Landy im Abschlepper-Depot bleibt bis Anweisung von der Assistance komme und er nicht am Samstag zu einer Werkstatt gebracht wurde.

    Asstiance angerufen und informiert. Rueckruf nach einiger Zeit mit Info, dass der Land Rover Haendler in Nizza die naechsten 14 Tage keine Zeit haette sich um das Problem zu kuemmern. Aber sie wuerden das Auto zu einem anderen Land Rover Haendler bringen. Welcher sei aber nicht bekannt. Info ueber Diagnose kaeme nachmittags. Also gewartet und gewartet. Buch gelesen. Kein Rueckruf erhalten.

    Zwischenzeitlich Werkstatt in Karlsruhe angerufen. Ferndiagnose: Servolenkungsoel fehlt.

    Assistance angerufen, was den nun sei. Rueckruf versprochen, aber nicht erhalten.

    Assistance erneut angerufen, Rueckruf versprochen, aber nicht erhalten.

    Assistance erneut angerufen und Antwort erhalten Discovery sei jetzt in Rover-Werkstatt in Cagnez-sur-Mer. Dienstag vormittag soll Diagnose erfolgen. Erneut im Hotel eingecheckt.

    Ist das Problem mit der Servolenkung ein bekanntes Problem? Bei den Englaendern steht oefters was darueber. Wenn ja, wo laeuft das Oel aus?

    Klaus, gelangweilt aus einem abgelegenen Hotel
    Klaus Nahr - discovery3.de
    Discovery 3 TDV6 HSE & GAP Diagnostic IIDTool Pro
    Stichworte: assistance, pannenhilfe, servolenkung
    #2
    AW: Defekt Servolenkung & Pannenhilfe

    Update: Dienstag 16:00 Info das Ersatzteile notwendig sind, in der Werkstatt niemand englisch (oder deutsch) spreche und die Lieferzeit für diese unklar sei. Deshalb Fahrzeugrücktransport nach Deutschland und Rückreise per Zug. :(:(:(
    Klaus Nahr - discovery3.de
    Discovery 3 TDV6 HSE & GAP Diagnostic IIDTool Pro

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      #3
      AW: Defekt Servolenkung & Pannenhilfe

      Hatte ein ähnliches Problem. Am 2. September suchte ich den LR Vertragshändler in Puget-su-Argens, ist nicht weit von Saint Tropez entfernt, auf anraten der LR Assistance auf, da mein D3 immer wieder an den Kreisverkehren und den Ampeln ausging. Aufgrund eines Staus kamen wir erst um 12:03 bei der Werkstatt an. Die freundliche Dame am Tresen sagte uns, dass alle schon in der Mittagspause seinen, und wir um 14:00 wieder kommen sollen, man wird sich dann um uns kümmern. Also sin wir in einen nahe gelegenen Supermarkt gefahren und haben die zwei Stunden abgesessen. als wir dann um 14:15 wieder bei der Werkstatt waren eröffnete uns dieselbe freundliche Dame, dass wir frühestens in 7 Tagen einen Termin bekommen könnten. Auf die Frage ob man sich den Wagen mal anschauen könnte und den Fehlerspeicher eventuell auslesen, damit man weiß was ungefähr falsch läuft, sagte sie uns "Notfälle gibt es bei uns nicht wir können den Termin nehmen oder es sein lassen. Ich habe den Termin nicht genommen und habe ihr dann gesagt dass dies ein Sch.. Laden sei und sie von Kundenservice keine Ahnung haben Hat auch nicht geholfen, aber ich war meinen Frust los. Bin dann mit dem Dicken noch nach Hause gekommen. Mein Freundlicher vor Ort hat sich den Wagen sofort angeschaut. Es waren mittlerweile 34 Fehlermeldungen abgespeichert. Habe einen RR Supercharged als Ersatzwagen bekommen und am nächsten Tag hat man mich angerufen und mir mitgeteilt, dass es die Zündkerzen seien. Wurden gewechselt und er läuft wieder. Auf Nachfrage bei der LR Assistance sagte man mir, dass das Problem mit den Französischen Händlern sehr wohl bekannt sei, aber LR nicht in der Lage sei das schnell zu ändern. Hatte auch schon 2-mal mit meinem GM Probleme in Frankreich, da wurde mir aber immer sehr schnell geholfen.
      Gscheid daher rehn ka jeda!

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        #4
        AW: Defekt Servolenkung & Pannenhilfe

        Mittlerweile per Bahn zurück in Allemagne habe ich via Eingeborenem mit der Werkstatt in Frankreich telefoniert. Die Reparatur der Servolenkung koste 1.500 Euro und könnte eine Woche, zwei Wochen, drei Wochen oder auch länger dauern. Deshalb empfiehlt die Werkstatt den Rücktransport nach Deutschland. Unter Arbeitsmangel scheinen die französischen Land Rover Werkstätten scheinbar nicht zu leiden. Mal sehen, was es hier bei uns kosten wird.

        Eine Citroen-Werkstatt in Italien bzw. eine Chrysler-Werkstatt in Spanien hatte mir bei ähnlichen Urlaubsproblemen jeweils sofort und erfolgreich weitergeholfen. Bei Land Rover in Frankreich scheint dass, wie ich mittlerweile auch von anderer Seite gehört habe, nicht üblich zu sein.

        Klaus
        Zuletzt geändert von kastone; 23.09.2009, 22:59.
        Klaus Nahr - discovery3.de
        Discovery 3 TDV6 HSE & GAP Diagnostic IIDTool Pro

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          #5
          AW: Defekt Servolenkung & Pannenhilfe

          also mein Geschreibs wird zwar niemandem weiterhelfen, aber vielleicht ist es ein kleiner Trost.
          Bei anderen Marken ist das in Franzosien anscheinend auch nicht anders. Ich hatte mal eine Episode mit einem Kia (nicht das ich einen KIA fahren würde) dort. Deckt sich ziemlich mit Kastones und Trampers Geschichte. Wahnsinn, die Franzosen haben wirklich keine Ahnung wie man Kundenservice schreibt, auf französisch schon gar nicht. So ein schönes Land, aber leider voll mit Franzosen.
          gruss aus Ö.
          kirch

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            #6
            AW: Defekt Servolenkung & Pannenhilfe

            nach spannrollenbruch das aus auf der autobahn um 23.00 h,
            bei meinem damaligen 300tdi defeder 90,
            über eine stunde die LR notfallnummer angewählt,
            bis da endlich mal einer hin ging.
            in der zwischenzeit hatt ich schon meine freundin aktiviert mich zu holen.
            konnte den landy noch auf eigener achse von der BAB fahren.

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              #7
              AW: Defekt Servolenkung & Pannenhilfe

              Mit dem selber zur Werkstatt fahren ist das so ein Problem weit weg von zu Hause. Lässt man sich abschleppen, wird das problemlos als Panne anerkannt. Fährt man trotz Panne selber zur Werkstatt, was ja z.B. auch ohne funktionierender Servolenkekung funktioniert, wird das ganze nur als normaler Service angesehen und nicht als Panne. D.h. kein Hotel, Mietwagen, Rücktransport etc. durch Schutzbrief oder Mobilitätsgarantie. Ich habe da schon meine leidigen Erfahrungen gemacht.

              Klaus
              Klaus Nahr - discovery3.de
              Discovery 3 TDV6 HSE & GAP Diagnostic IIDTool Pro

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                #8
                AW: Defekt Servolenkung & Pannenhilfe

                Habe gerade einen Anruf von der Assistance erhalten, dass der Discovery nun doch innerhalb von 2 Tagen für 717 Euro repariert werden könne. Nachdem dies komplett der persönlich erhaltenen Auskunft von der Werkstatt widerspricht haben wir das als Falschinfo abgetan.
                Klaus Nahr - discovery3.de
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                  #9
                  AW: Defekt Servolenkung & Pannenhilfe

                  Mein Discovery 3 ist heute aus Frankreich in der Werkstatt angekommen. Und die Lenkung funktionierte ohne Probleme :D

                  War aber doch keine Selbstheilung. Das Servoöl läuft unten raus. Ist wohl hoffentlich nur der Anschluß einer Leitung undicht.

                  Leider war aber der Abschleppwagen samt Discovery 3 und Dachzelt zu hoch für eine Brücke oder ein Tor. Wer weiß, jedenfalls ist es jetzt verkratzt und gebrochen.

                  Klaus
                  Klaus Nahr - discovery3.de
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                    #10
                    AW: Defekt Servolenkung & Pannenhilfe

                    Na Bravo , hoffentlich sind die versichert gegen sowas .
                    Vielleicht ist es ja nur ein durchgescheuerter Schlauch wie bei mir damals.
                    Grüße Sandro.

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                      #11
                      AW: Defekt Servolenkung & Pannenhilfe

                      Der letzte Spediteur hat Fotos gesandt auf denen das Dachzelt schon kaputt war. Aber die hat er nicht bei der Übernahme in der Land Rover-Werkstatt gemacht, sondern erst später. Tja, jetzt wirds lustig. Entweder war es die Pannenhilfe beim Transport ins Depot, beim Transport vom Depot zur Werkstatt oder die Werkstatt oder vor der Aufnahme der Fotos. Oder, oder, oder, ... Das wird jedenfalls unerquicklich. :(

                      Klaus
                      Klaus Nahr - discovery3.de
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                        #12
                        AW: Defekt Servolenkung & Pannenhilfe

                        Ärgerlich sehr ärgerlich .

                        Pack elendiges
                        Grüße Sandro.

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