DHL hat nochmal geantwortet:

Sehr geehrte DHL Express Kundin, sehr geehrter DHL Express Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir unter oben angeführter Reklamationsnummer bearbeiten.
Bei dem an Sie abgerechneten Entgelt für Zusatzpositionen handelt es sich um ein zusätzliches Service-Entgelt, das laut unserer Import-Service-Preistabelle (siehe Anlage) anfällt, wenn für die Verzollung einer Sendung mehr als 5 Tarifpositionen (unterschiedliche Warengruppen bzw. Ursprungsland) beim Zollamt angemeldet werden müssen.
Auch wenn hier die verschiedenen Ersatzteile aus unterschiedlichen Ländern nach England verschickt und gesammelt wurden, gibt es einen entscheidenden Punkt zu beachten: das Land, in dem eine Ware vollständig gewonnen oder hergestellt wird. Die Ursprungsländer sind somit noch immer unterschiedlich.
Grundsätzlich sind bei jeder Verzollung 5 Tarifpositionen entgeltfrei. Für jede zusätzliche Tarifposition werden somit 5,00 EUR netto berechnet.
Zu Ihrer Sendung wurden insgesamt 20 Tarifpositionen beim Zollamt angemeldet (15 davon somit kostenpflichtig mit je 5,00 EUR).​


Besonders schwierig, Craddocks weist die Ursprungsländer auf der Rechnung mit aus. (CHINA; INDIEN; DEUTSCHLAND, ENGLAND).

Laura von Craddocks war wenig einsichtig, ich bekam innerhalb von zwei Minuten eine Standardantwort. Ich denke die wissen genau wo das Problem hängt.

Ich würde am liebsten nur noch in Deutschland bestellen, das wird immer mit Stress verbunden sein in UK zu bestellen.

VG

Das ist Abzocke von DHL klär das mit dem Lieferanten und Zahl nichts an DHL.

Ja,dann mach das doch.
FWD hat ein großes Lager und kennt sich aus.

Ist gerade erfolgreich angekommen, ohne irgendwelche Sonderforderungen. Ich war allerdings Warmduscher und hab nur 4 Warenpositionen bestellt.
Gruß, Micha

Zu früh gefreut: letzte Woche Rechnung per Post von DHL über zusätzliche "Kapitalbereitstellungkosten" bekommen. Paddock gefragt, wie ich vorgehen soll: die meinten Bezahlen, und dann für ein Refund ihnen die Rechnung schicken. Mal abwarten, ob ich das zurückbekomme.

4 Artikelpositionen, gesamt 11 Teile. Warenwert etwa €70, ca. €20 Paddock Versand+Zoll, nochmal €27 von DHL. Das passt nicht, ist in der Form fürn Arsch.

Gruß, Micha

Zollgebühren fallen ja erst ab 150 Euro an (oder gilt das nicht EU-weit - zumindest für Österreich gilt die 150 Euro Granze).
Hier eine Querverbindung zu meinem Thread.

Hallo Zusammen,

die Bestellung von Blanchard ist angekommen, alles Prima!!!!
Habe insgesamt 62 Pfund + 18,- Euro Zoll bezahlt.

Das war echt i.O. und nicht so Drama wie bei Craddocks

Diesmal wieder Royal Mail und dann DHL > ich verstehe nicht wie man dort die Zollgebühren berechnet.

VG
Frank​

Moin,

mein Virenschutzprogramm hatte heute eine besondere Mitteilung für mich:



Ähnlichkeiten mit deutschen Paketdienstleistern sind rein zufällig...

Georg

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Moin,
nach mehreren Bestellungen bei Paddock, die anstandslos durchgekommen sind, hat DHL express bei der aktuellen Order wieder die "Zusatzpositionen"-Karte gezückt. Von wegen 5 Positionen sind frei, ab der sechsten ... bla bla bla. Wie mit Paddock abgesprochen, zahle ich nicht, sondern gebe die Rechnung weiter an Paddock. Folgende interessante Antwort kam zurück:

There should be nothing extra to pay once the order is placed.
This is an error by DHL.
Be assured that you are not the only customer who this happens to.
This is a big problem with us as well, we send a lot of orders into Europe.
Our Global Logistics Partner has been in contact with them repeatedly to try and get this issue solved.
I have passed your details to our Global Logistics Partner and asked them to get this fee cancelled.

Die Lernfähigkeit bei DHL scheint allerdings begrenzt zu sein.

Georg​

Hallo Georg,

Aktuell hab ich auch wieder ein Paket von Paddock im Zulauf. Da bin ich mal gespannt.
Seit einiger Zeit erteile ich DHL-Express keine Verzollungsvollmacht über das in der Ankündigungsmail verlinkte Formular.

Ich gehe auf "weiterleiten" und schreibe denen formlos, dass sie die Lieferung verzollen sollen. Dabei weiße ich gleich darauf hin, dass ich beim Versender alle Gebühren bezahlt habe.
Seither ist Ruhe.

Auf dem DHL-Express-Formular bestätigt man quasi die DHL-Express Geschäftsbedingungen.
Dort findet man u.a. den Text unten.


​


Schau ma mal, ob die Glückssträhne anhält.

Gruß
Frank

Hmm ... das würde heißen, wenn ich die Gebührenordnung der DHL nicht akzeptiere, muss ich auch keine Gebühren bezahlen?? Das Ganze scheint mir doch eher mit der Glückssträhne zu tun zu haben, sprich die DHL pickt nach dem Zufalls- oder anderen Prinzip einige Sendungen heraus (Stichproben) und tut sich an diesen gütlich. Die übrigen kommen glimpflich davon.
Mir ist auch nicht klar, mit welchen Argumenten Paddock meint, dass die "Zusatzgebühren" ein "error by DHL" sind. Ich hab sie gefragt, um eine Argumentationshilfe zu haben, aber noch keine Antwort erhalten.

Schönen Gruß
Georg

Moin Georg,

in in diesem Fall glaube ich nicht an Zufall. Ich denke DHL-Express macht das entweder bewusst oder aus Unvermögen der Mitarbeiter.
Rechtlich müsste die Lage eindeutig sein. Paddock hat garantiert vertraglich vereinbart, dass Paddock die Kosten trägt.
Mit einer „Zusage“ (durch akzeptieren der Bedienungen) die 5,-€ pro Artikel zu tragen läuft die Versuchung oder die Routine an und man will die Zusatzkosten eintreiben.
Dort wo man Erfolg hat ist gut. Bei denen die sich wehren und die Sache über Paddock klären auch gut. Ein „Sorry“ gibt es nicht.

Es könnte sein, dass meine Vorgehensweise entweder die Erfolgsaussichten trüben oder zum nachdenken anregen...


Gruß Frank

Ein solches Verhalten der DHL wäre an der Grenze zur Kriminalität, zumindest aber unlauter (gibt es diesen Begriff bzw. diese Einstellung heute überhaupt noch...?). Wenn du schreibst "Weiterleiten": an welche Adresse? Ich werde das ausprobieren.

Georg

...die Idee und Vorgehensweise ist nicht auf meinem Mist gewachsen.

Siehe: https://www.blacklandy.eu/blboard/vb...39#post3003439



Gruß
Frank

Moinsen
Am Dienstag (09.04.) neue Injektoren und Druckleitungen bei Paddock bestellt. Freitag (12.04.) waren die in der Post, mit DHL. Hatte mich schon darauf eingestellt irgendwas zu klären, wegen Versand und Zoll und so. Nichts da. Alles Gut.
Auf dem Paket war ein Aufkleber drauf : Import parcel and clearet

Bei Paddock habe ich für "Duties & Fees 15,83€ Bezahlt. Gesamt Wert des Paketes waren 620,00€ bei drei Positionen. Damit sollte es eigentlich gewesen sein.

Eigentlich wie immer, nur ein bisschen Teurer.

Schaun wir mal.

Gruß Rolf