ich habe zum Glück noch keine Erfahrungen mit Kulanz bei LR. Ich finde es aber nachvollziehbar, daß ein Hersteller sich nur dann "Kulant" zeigt, wenn er auch etwas davon hat oder hatte.

Kulanz ist doch letztendlich das Verhalten, bei dem aufgrund eines rechtlich nicht durchsetzbaren Anspruches eine Sach- oder Geldleistung erbracht wird. Das macht der Hersteller aber sicher nur, wenn er sich etwas davon verspricht, i.d.R. eine Stärkung der Kundenbeziehung. Wenn die Service und Wartungsarbeiten bei Dritten geleistet werden, gibt es meines Erachtens wenig Grund, von einer Stärkung der Kundenbeziehung zu sprechen.

hobie, der aus diesem Grund im Regelfall dem Fachhandel treu bleibt.

Zwei Kulanzfälle bei mir:

Die Batterie war kurz nach der 3 - jahres - Frist hinüber.
Der Vorschlag LR um Kulanz zu bitten kam von der freundlichen Werkstatt; LR hat dann 50% übernommen.


Im vierten Jahr bei ca 60.000 km mußte dann
1 Radnabe/Flanschgruppe erneuert werden, auch hier 50% des Lohns + der Ersatzteile von LR getragen.

RE: Erfahrungen mit Kulanz bei LR ?

Also mein Land Rover Serie III ist Baujahr 1972.
Ich habe das gute Stück im April 2003 bei einem Händler für alte LR - damals noch - in Sigmaringen mit Oldtimerzulassung gekauft.

Auf die Gefahr, dass jetzt (schon) bei einigen Lesern die "roten Lampen angehen" ... stimmt genau ich meine Landy Point

Von Garantie ... und dem EU-§§-Dschungel sollten wir bei einem mehr als 30 Jahre alten Auto besser nicht mehr reden.

Meine Erfahrungen
1.) hat das Auto voll und ganz den Verabredungen entsprochen! Über den Papiervertrag hinaus wurde z.B. der Tank - noch am Übernahmetag - erneuert.
2.) der Landy hat sich direkt nach Übernahme bereits bestens bewährt und problemlos 1.100 KM Überführungsfahrt absolviert ... dabei ist mir unterwegs der rechte Scheibenwischer (komplett mit Arm) davon geflogen. Hatte diese Geschichte per Mail >> Landy Point geschrieben ... und prompt einen komplett neuen Scheibenwischer bekommen. =)
3.) nach einigen Tagen hat dann der Vergaser "gemuckt". Auf meine Mailanfrage "was denn zu tun sei" hab ich vom Landy Point (natürlich?) sofort und kostenlos einen neuen Weber-Vergaser per Expresspost bekommen. :)

Tja ... mehr "hat es bis dato noch nicht gebraucht". Bis zum Herbst des vergangenen Jahres hab ich meinen Serie III sommers wie winters immer mal in Wald und Flur ... als auch auf ungarischen Landstraßen "bewegt" .... alles OK. :P

Also ich finde der Landy Point ist als LR Partner sehr kulant.
Nur ... "neue LR" gibt es da wohl nicht ;)

Aus dem BGL wünscht ein schönes Wochenende

Ferdinand

PS:
Ach ja ... der Kaufpreis meines Serie III war n.m.E. realistisch ... ich glaube nicht die auf der HP vom Landy Point "ausgeschrieben Wunsch(Verkaufs)preise" wirklich erzielt werden.
"Beim Reden kommen die Leute zusammen!" ;)