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hallo miteinander,
wollte noch mal rapport geben. danke für die vielen tipps. ich kann euch nicht sagen, wie erleichtert ich bin. rover hat auch bei mir sämtliche kosten (1500 €) übernommen und gestern habe ich meine freely aus der werkstatt geholt. der gebrochene rahmen ist repariert. aber ohne eure hinweise auf kulanzantrag hätte ich die rechnung selbst zahlen müssen. erst als ich bei rover selbst nachgefragt habe, kam bewegung in die sache.
ostern ist gerettet, mein freely erst mal auch.
euch allen frohes osteriersuchen im schnee
sabrina
AW: knacken am rechten hinterrad, rahmen gebrochen
hallo markus
schriftverkehr war da gar nicht groß. ich habe an rover per email geschrieben, meine roverwerkstatt denen mitgeteilt und meine Autoseriennr.. gleichzeitig habe ich auch der werkstatt bescheid gesagt, dass ich bei rover angefragt habe. erst danach hat die rover werkstatt sich selbst um den kulanzantrag gekümmert, hat also alles für mich übernommen. rover hat mir daraufhin bescheid gegeben, dass es mit der werkstatt abgeklärt wird. wenn ihr mir allerdings nicht den rat gegeben hättet, mich mit rover in verbindung zu setzen, wäre da überhau nichts passiert. und ich hätte meine wohnzimmereinrichtung verscherbeln können...
das nenne ich "service am kunden". naja, ich hatte einen ersatzwagen recht preiswert und sie haben mein auto gleich tüv fertig gemacht.
jetzt fährt er wieder, mein kleiner...
liebe grüße
sabrina
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