AW: Hermes Erfahrung!

Hallo,
Hermes UK ist nicht Hermes Europa.
Bei uns haben die ein Vorderrad irgendwo in den Norden der Insel geschickt und nicht in den Süden, nur weil der Ortsname sich so ähnlich anhört. Dann konnten wir es noch an mehreren Stellen in UK tracken und plötzlich war es weg.
DPD hat das aber bei uns auch schon gemacht, Paket weg und ein scheinbar 6-jähriger Analphabet hat die Unterschrift mit bösen Rechtscheibfehlern gemacht.
Seitdem lasse ich das zu einem Paketshop liefern, das finden die Paketdienste auf jeden Fall.
Das spart Nerven.
Gruss

AW: Hermes Erfahrung!

"Wir konnten Sie dreimal in Folge nicht zu Hause antreffen."
Is klar, mit Frau im Homeoffice. Typisch Hermes.
Wenns geht, bestelle ich lieber wo anders, als dass mit Hermes geliefert wird.

AW: Hermes Erfahrung!

Nachtrag: Die drei Sendungen gingen an einen Hermes Paketshop, den Hermes aber nicht findet...

AW: Hermes Erfahrung!

DPD hat letzte Woche Dienstag angeblich einen Zustellversuch gemacht (beide ganztägig anwesend). Tracking sagt, wird in den Paketshop gebracht. Nächste Meldung: Zustellversuch im Pakektshop gescheitert, weil der Mitwochs geschlossen hat. Donnerstag erfolgreich zu Hause zugestellt. Nach Empfang zeigte das Live-Tracking ein neues Zustell-Zeitfenster 2 Stunden später... Es gibt noch Potential. Und noch was lustige von heute: DHL bringt 2 Kinderbücher, die von Amazon aus UK geliefert werden, warum auch immer. Der Bote muss wegen ID-QR auf den beiden Päckchen darauf bestehen, dass meine Frau als Bestellerin sich ausweist und eine Unterschrift leistet. Für die beiden Bücher besteht keine Altersfreigabe....

AW: Hermes Erfahrung!

....ich "arbeite" seit deren Einführung mit allen Paketdiensten, also fast schon jahrzehntelang. Es gab bisher nur mit zweien fast regelmäßig Probleme: GLS und UPS.
Aber es konnte bisher alles, -natürlich mit der entsprechenden Verspätung, von dem Ärger redet keiner-, geregelt werden.
Bei Hermes scheint die stärkste Personalfluktuation zu sein, da klappt es nicht immer sofort mit dem Hinterlegungsplatz.........
gruß
thomas

AW: Hermes Erfahrung!

Hermes ist Klasse. Da ist einer mal im Winter bis vor die Haustür gefahren, kam dann aber mit dem Sprinter bei leichtem Schneefall nicht mehr rückwärts die Steigung zur Straße hoch. Als meine Frau nach Hause kam, war der Sprinter in unserer Wiese festgefahren, weil der junge Fahrer ohne Winterbekleidung meinte, er könnte so irgendwie zum ein paar hundert Meter entfernten Autobahnparkplatz gelangen, den er durch die Bäume hat sehen können. Schlussendlich waren 4 Zustellfahrzeuge plus Chef da, drei aneinander gehängt und alle am Schieben. So kam die Kiste wieder frei. Diesen Fahrer haben wir trotz guter Worte an den Chef leider nie wieder gesehen.

AW: Hermes Erfahrung!

Eure Beispiele sind therapeutisch wertvoll - besten Dank :-)

Ich bin echt fertig mit den Nerven, jetzt ist natürlich auch Ebay involviert und es geht um das Thema "Rücksendung nach 3 erfolglosen Zustellversuchen". Die hören aber zumindest zu und verstehen den Fall. Nur was denkt sich der arme Versender, der alles richtig adressiert hat, wenn er jetzt gebeten wird nochmal in die EU zu versenden?

Beim Kauf war die Wahl des Carriers übrigens gar nicht möglich. Bis vor ca. 10 Tagen hat Hermes unauffällig geliefert, jetzt der totale Absturz.

AW: Hermes Erfahrung!

Meine Erfahrungen mit Post & Co sind nicht so schlecht.
DPD ok
DHL ok
Hermes ok
UPS und FedEx aus Empfänger Sicht ok, als Versender grauenhaft
Meine Ausfallquote ist echt gering wenn man sich die Motivation und Arbeitsbelastung der Leute ansieht die da im Akkord Pakete durch die Gegend schippern so ansieht.
Letztes Jahr 2 Kleinigkeiten, dieses Jahr noch nichts (knock on wood).

Wenn ich Sachen aus UK bestelle ändere ich immer meine Straße von Händelstraße in Haendelstrasse. Das Ä und ß können sie drüben nicht alle, das gibt schon mal Probleme. Da stehen dann Sonderzeichen auf der Adresse und die automatische Sortierung schickt einen auf den Mond.
Und ich versuche immer Royal Mail zu vermeiden.
Ach ja, ganz wichtig: Alle Paketschubser haben eine Abstellgenehmigung. Alle. Damit entfällt das "nicht angetroffen Problem".