RE: Heute beim Örtlichen in 59063 Hamm-Berge

Hi,
jaja da wird mal wieder eine Landrover Werkstatt ihrem Ruf gerecht.
Grüße

Nabend RawDefender
Da könnte ich Geschichten erzählen. Das ist auch mit ein Grund (nicht nur des lieben Geldes wegen) desterwegen ich alles selber schraube.
Da kann ich mitfühlen.
Der Service ist in Deutschland aber in allgemeinen unter aller S....
Geh mal zum Chinesen essen. Das ist einem ja schon peinlich, wie man da umworben wird.

Asterix

RE: Heute beim Örtlichen in 59063 Hamm-Berge

Glaube nur nicht dass es anderswo besser ist, das Land Rover Service scheint in ganz Europa unterm Hund zu sein ?(, bis auf einige wenige Sevicestellen die eine Ausnahme sind ;). Ich versuche auch alles selbst zu reparieren, erstens macht es mir Spass und zweitens weis ich dann dass es ordentlich gemacht wurde.

na das könnt ja glatt meine werkstatt in ...... sein :D
mit denen werd ich jetz wohl nen rechtstreit antreten müssen da sie mir den defekten ventildeckel bei dem jetz motoröl austritt nicht ersetzen wollen

ich lies vor ca 1,5 jahren 2 injektoren wechseln was auch 2 werkstattbesuche dauerte da sie so fest saßen.
macht ja noch nichts kann ja sein...
die woche drauf hatte ich immer dieselgeruch wenn ich die lüftung enschaltete...
bei nem anruf sagte mir der "fachmann" da wird irgendwo n bischen diesel drin sein das legt sich schon...
ein paar tage später fahr ich durch nen greisverkehr und plötzlich rauchts aus dem motorraum dass ich fast nichts mehr gesehn hab...
das bischen diesel hat sich nähmlich vermehrt und lief auf den heissen turbolader 8o(zum glück wars kein benzin)
öamtc angerufen: der staunte über die tolle facharbeit..
das kunststoffteil über das die dieselrücklaufleitungen vom injektor gehn war abgebrochen und seiner meinung nach vorher behelfsmässig mit superkleber repariert.
und mit dem spezialwerkzeug zum abziehen der injektoren offensichtlich eine delle in den ventildeckel aus kunststoff getrückt (wo auch feine rissse sichtbar waren)aber da war alles noch dicht.
vor kurzem musst ich nen schlauch wechseln wegen marderbiss und als ich die motordämmung entfernte entdeckte ich motoröl auf dem ventildeckel in vertiefungen stehn.die risse wurden grösser und jetz isses undicht.
als ich tags darauf zum (un)freundlich kam und den werkstattmeister auf den schaden ansprach meinte dieser nur ja das passiert halt manchmal dass was kaputt geht bei so ner reparatur aber die werkstatt kommt dafür bestimmt nicht auf...
der ventildeckel allein kostet 350 euronen und die arbeitszeit sicher auch noch mal soviel 8o

ich hoffe das du eine werkstatt findesd die sich mit landrovern beschäftigt aus leidenschaft und nicht weil sie einfach ne automarke vertreten müssen

aja meine werkstatt vertritt auch noch fahrzeuge aus bayern und mir kommt so vor als wenn diese kunden schon n bischen bevorzugt werden..

sorry das ich euch so vollaber aber das musste jetz mal raus :)
und mein rechtschutz is auch schon verständigt...

grüsse und so franky

Heute beim Örtlichen

Hallo Rawdef,

konfrontier die Jungs doch mal mit den Zeiten der F1:

4 Reifen wechseln und volltanken ca. 10 Sekunden. Ok, die Räder haben da nur eine Radmutter, aber fürs Räder tauschen einen neuen Termin machen? Das können die auch nur mit einer Frau machen (sich duckt wegen Schlägen)

Lass Dir doch einen Freely2 als Ersatz geben und fahre damit nach Ankündigung in den Urlaub. Ich wette, Dein Problem ist in ca 1 Stunde behoben.

Grüsse
Oldtiger

Und noch etwas.........
Man kann sich gut Bildlich vorstellen und insgeheim lächeln, als ein Land Rover Besitzer (es wurde nicht erwähnt ob es ein Freelander war) wütend die Wekstatt einer Land Rover Vertretung nicht durch die Ausfahrt sondern durch die Auslagenscheibe Verlassen hatte...... :D

Meine Landrover Werkstatt ist Kempen in Köln. Bin bisher mit der Freundlichkeit und dem Service zufrieden, nur die Preise sind recht hoch.
Insbesondere der frühere Werkstattmeister Herr ...... war ein super Typ!
Und selbst wenn man Kleinigkeiten gemacht bekommt, kann man sich an eine Bar im Verkaufsraum setzen und es werden Getränke angeboten.

Also ich muß nun auch mal ne Lanze für meinen Freundlichen in Teltow
brechen. :]
Super Service - Kaffe o.ä. wird immer angeboten- ob Warten oder nicht.
Service am Landy so schnell wie möglich.
Immer hilfsbereit und ein offnenes Ohr.
Da hab ich zum Beispiel damals mit unserem T4 (Vertragshändler)ganz andere Erfahrungen gemacht .... ging so weit, dass ich den Laden nie wieder betreten hab .... X(
Ich glaub es gibt siie - so oder so - überall - kommt einafch auf die Leituing der jeweiligen Werkstatt an.
Liebe Grüße
Petra

Achja, die Servicewüste...

Also ganz so schlimm finde ich es gar nicht (die Servicewüste, nicht das Gebahren deines Autohauses...das find ich absurd), aber es ist doch ein Zeichen, wenn einem der gute Service positiv auffällt, während der schlechte die Erwartungen bestätigt. Allerdings denke ich, daß der schlechte Service bei manchen Werkstätten auf viele Faktoren zurückzuführen ist:
Offensichtlich sind die Stundensätze so hoch, daß Kunden entbehrlich werden.
Bei BMW mit LR könnte ich mir denken, daß die Autos und die Kunden den BMWmenschen unwillkommen sind. Schlechte Verarbeitung, viele Kulanzfälle etc. sind unangenehm, kostenintensiv und nicht gut fürs Geschäft. Den BMW-Autohäusern liegt die LR-Übernahme vielleicht hin und wieder schwer im Magen. Ich stell mir grad vor, wie meine Serie sich zwischen nem 6er Coupe und nem Z8 machen würde aufem Hof! 8)
Jedenfalls eine absolute Frechheit!

Nochn Schwank zum Schluß:
Vor 14 Tagen hab ich ne Lieferung Teile bei Paddock bestellt. Gestern dachte ich, ich schau mal wo die bleibt...
Im Internet kann ich mein Paket verfolgen. Da steht also nun, daß es am Di nicht ausgeliefert werden konnte, da der Kunde nicht angetroffen wurde. Komisch, die Leute arbeiten tagsüber? Gestern wurde laut D*D ein erneuter Versuch der Zustellung unternommen, mit Erfolg! Nur nicht bei mir :(
Wir rufen den D*D in Worms an: Man erklärt mir, das Paket sei zugestellt worden, bei wem könne man nicht nachvollziehen, der Fahrer sei nicht zu erreichen!
Zwei Stunden später ist der Fahrer zu erreichen und behauptet, Nachbarn hätten ihm gesagt hier (bei mir) wohne nur alle 3-4 Monate jemand ??? Das können aber nicht meine Nachbarn gewesen sein, die sind alle bei Trost.
Wo hat er das Paket denn nun gelassen, frage ich? In Weinheim in einem Geschäft, das in einem Haus ist in dem jemand wohnt der so ähnlich heißt wie ich... weia!
Inzwischen hab ich mit der Frau aus dem Geschäft gesprochen, sie hütet tatsächlich meine Footwells und meine Windowchannels und auch meine Dose DumDum Putty :D

Jetzt könnte ich natürlich dahin fahren und es holen, aber Strafe muß sein...

LG Nico

RE: Heute beim Örtlichen in 59063 Hamm-Berge

RawDef,

alles Liebe und Gute für Euren bevorstehenden Nachwuchs :D und einen schönen Urlaub.

Im übrigen habe ich persönlich mit meinem LR-Händler Reuter & Knoche in 32791 Lage sehr gute Erfahrungen gemacht. Überaus freundlich (fast hätten sie noch meine Schuhe geputzt) :D :D :D und schnell. Einen von einem Truck weggebombten Außenspiegel haben die mal fix und spontan zwischendurch samstags morgens "dazwischengeschoben", obwohl nur ein einziger Schrauber da war und die Hütte voll stand.

Ich hoffe, dieser Service bleibt auch in Zukunft so.

Gruß
Claudi

RE: Heute beim Örtlichen in 59063 Hamm-Berge

Hatte etwas Ähnliches in während der Garantie Freelander 1 Jahr alt.
Es gab ein Problem mit dem Temperaturgeber der Klimaautomatic und meine Frau fuhr nach Köln. Man lehnte eine Reparatur mit der Bemerkung ab " dies sei nicht original, sondern Bastelarbeit??".
Wir sollen es reparieren lassen, wo das Auto gekauft wurde.
Also rief ich in Düsseldorf bei ...... an um mir einen Termin geben zu lassen, dies war dann sogleich der nächste Tag!! Toll, dachte ich, geht ja man schnell.
Am nächsten Tag freundlicher Empfang und " Auto muß hierbleiben, da der Fühler morgen kommt und eingebaut wird".
Nehmen se den Golf da vorn und bringen sie ihn wenn ich angerufen hab zurück. auf Nachfrage" kostet das was?" kam: " natürlich nichts, ist ja unser Fehler".
Nächster Tag Auto abgeholt, Golf zurück, Kaffe bekommen, alles ok und ab nach Köln.
6 Wochen später ( ja kein Blödsinn es waren 6 Wochen ) erhalte ich eine Rechnung über den Leihwagen von 150€!!!!
Es gab einige Telefonate mit der Firma ....... und der LR Zentrale, aber Alles ohne Ergenis, da der Mitarbeiter nicht mehr bei LR in D-Dorf arbeitet " ich denke er weis warum".
Nun habe ich das Auto bei meinem Porschehändler gekauft und nachdem ich Ihm diese unkulante Story erzählte " nur so ohne Hintergedanken" gab er mir eine Gutschrift über die Leihwagengebühr.
Es gibt also auch noch guten Service in D-Land.

RE: Heute beim Örtlichen in 59063 Hamm-Berge

War das der "Neue" in .......? (= mit MS-Nienberge)

Leider hat man dem letzten wirklich netten und fähigen in Hamm (LR-Team von ......) auch den Service-Vertrag kürzlich erst entzogen... Sehr sehr schade, denn da sind wir mit unserem Dicken sogar von Nähe ...... aus hingefahren... denn ......... ging letztlich gar nicht...

Der Kern des Problems liegt wohl wirklich daran, daß unsere Landies fast immer mit mehreren Marken in einem Haus auskommen müssen - den beteiligten Technikern bleibt kaum die Möglichkeit sich richtig tief mit der Materie zu befassen - obwohl die Marke, die Autos und nicht zuletzt wir wirklich LR-Bekloppten enthusiastischere Vertreter der Marke verdient hätten...

wer denkt es geht nicht schlimmer... der soll mal beim deutschen Importeur nach etwas fragen...

RE: Heute beim Örtlichen in 59063 Hamm-Berge

@ JoergR:

Nein, es waren NICHT die Jungs von ........!!!

Leider ist spätestens jetzt klar, warum die Jungs in ...... keinen Service-Vertrag mehr haben und jetzt ...... verkaufen müssen...

...

Am liebsten wäre mir in Zukunft so ein passionierter Schrauber wie der Frank Cznotka in Essen, wo ich immer mit dem Dicken bei Problemen hinfahre, wenn ich was selbst nicht in den Griff kriege.

Naja, werde mich jetzt noch ein wenig ärgern, und abwarten, was die Jungs am Donnerstag so aus der Kiste zaubern...

Schönen Abend,

RawDef./Julian

Die Ahnungslosen müssen wohl nicht mehr zaubern: habe vorhin beim Volltanken den Luftdruck überprüft...

Ja, ihr dürft raten und werdet alle recht haben:

Der Luftdruck an allen vier Rädern war nur 1,9 bar, laut den technischen Daten soll er bei 2,1 bar liegen, ich habe ihn jetzt auf 2,3 wegen bevorstehender Urlaubsfahrt erhöht - und? Was ist passiert?

Der Kleine fährt ganz brav geradeaus und bleibt auch beim Bremsen in der Spur.

Trotzdem werde ich am Donnerstag den Termin beim Örtlichen wahrnehmen, weil auch der Leerlauf minimal schwankt - ganz leicht nur, das der DZM eben ausschlägt.

Ich freu mich schon. :D :D :D