AW: Zu früh gefreut

Was stand eigentlich in der Auftragsbestätigung und in der Rechnung des Fahrzeugs? Die richtige oder die falsche Ausstattung?
Gruß.

AW: Zu früh gefreut

Ich habe lediglich einen Leasingvertrag bekommen, in dem nur die Fahrzeugbezeichnung (Land Rover Discovery 4 SDV6 HSE) und die Leasingrate aufgeführt sind. Lediglich im Leasing-Angebot wurde die Konfiguration detailliert aufgeführt und die stimmte! Dort wurde brav das Arabica Leder für die Sitze aufgeführt.

AW: Zu früh gefreut

Ich würde den wagen so nehmen wie er ist.
Während der leasingzeit alle Inspektionen entsprechend vergünstigen und gut.

Brauchst du dich da nicht an den hohen Kosten stören.

AW: Zu früh gefreut

... da Autoteile Wimmer auch nur ein normaler Land Rover-Händler ist, der zu Listenpreisen verkauft, nutze ich die Website nur zur Recherche. Brauche ich ein Teil, ordere ich das i.d.R. bei MEINEM LR-Händler, bitte ihn um Zusendung. ;)

@aramith: Einen Autohändler, der nicht eine Bestellbestätigung schriftlich mit Einschreiben versendet? Sowas gibt es noch? :o

Schönen Gruß
Jürgen

AW: Zu früh gefreut

Zumindest einen gibt es noch, den kenne ich. :) Es ist erst mal sehr ärgerlich, da ich bisher mit meinem Volvo sehr zufrieden bei ihm war. Wobei mir im Nachhinein wieder eingefallen ist, dass er auch bei der Bestellung meines letzten XC90 einen Bock geschossen hatte: Er war der Meinung, es wäre möglich, abgedunkelte Verbundglasscheiben (geräuschdämmende Verglasung) zu bestellen. Laut Internet und Preisliste war das nicht möglich. Ich habe ihm geglaubt. Prompt hatte ich einen XC90 OHNE geräuschdämmende Scheiben. Die musste er dann auf eigene Kosten nachrüsten.

Ich hätte also vorgewarnt sein können

Grüße
Aramith

AW: Zu früh gefreut

Tja, ich hatte in einem anderen Thread von meinem Problemchen berichtet. Obwohl in der Bestellbestätigung die Rückfahrkamera mit aufgeführt war, kam der Disco ohne. Laut Händler irgendein "Fehler im System", nicht Schuld des Händlers.

Man bot mir natürlich an, die Kamera "original" nachzurüsten, worin ich erst mal kein Problem sah. Erst mal 8 Wochen gewartet, weil nicht lieferbar. Dann endlich Einbau, doch es stellt sich heraus, das der Original-Nachrüstsatz nicht den Funktionsumfang der Werkskamera beinhaltet (Darstellungsoptionen). Nachdem der Verkäufer über Wochen nicht in der Lage war, mir einen Lösungsvorschlag zu machen, hab ich dann mit dem Juniorchef diskutiert. Der behauptete erst mal, dass auch die Werkskamera (MY14) nicht kann außer einem Bild (ohne Darstellungsoptionen), was aber auf Nachfrage hier im Forum eindeutig der Fall ist. Eine Nachrüstung wie original am Werk war laut mehrfacher Aussage des Servicemannes nicht möglich. Im Gespräch hat er dann sogar (etwas genervt von mir als Problemfall) erwähnt, dass er mir auch ein neues Auto bestellen könne, er dann aber eigentlich entsprechend der bereits gefahrenen Kilometer einen Betrag X in Rechnung stellen müsste. Letzten Endes haben wir uns dann darauf geeignet, dass ich zum einen den bezahlten Kamerawerkspreis und die erste Inspektion erstattet bekomme, was ich dann angenommen habe, weil das die sinnvollste Lösung war.

Ärgere mich zwar heute noch ein bisschen über den verminderten Funktionsumfang der Kamera, aber ich hab ja dann auch einen finanziellen Ausgleich bekommen. Unfassbar so was.

Also scheint es nichts ungewöhnliches zu sein, dass da und dort mal ein anders Auto kommt als bestellt....

AW: Zu früh gefreut

Hi Stimilon,

ich bin jetzt vorgewarnt. Falls ich mich mit dem Händler einige, werde ich sämtliche bestellten Optionen in seinem Beisein durchgehen und auf Vorhandensein und Funktionalität (okay, nicht bei Sperrdifferential) prüfen. Bisher weiß ich nur, dass die Farbe der Ledersitze falsch ist, aber ich habe das Auto auch noch nicht in natura gesehen und erst recht nicht getestet. Sollte noch mehr fehlen, dann wird es ein unkomischer Termin mit dem Händler.

Da ich aber von vornherein mit dem GF gesprochen habe, brauche ich auch keine Eskalation zur Geschäftsführung machen.:) Bisher war der GF auch immer ganz in Ordnung. Insofern hoffe ich auf eine gütliche Einigung für beide Seiten. Die von dirkalbers vorgeschlagenen Inspektionen wären ja schon mal ein Anfang. Oder Reifen, Trittbretter, etc. - es gäbe da viele denkbare Optionen.

Ansonsten: Ein Kfz-Verträge spezialisierter RA ist informiert und wäre als Rückfalloption gerne bereit, ein paar Euronen in einem etwaigen Rechtsstreit zu verdienen.

Grüße
Aramith

AW: Zu früh gefreut

... sollen die doch einfach alle 4 Wochen vorbei kommen und eine Lederreinigung machen. :D:D:D

AW: Zu früh gefreut

Auch eine gute Idee. Mit zwei Grundschulkindern und einem nur etwas Älteren ist das genau der Grund, weshalb mir das helle Leder solche Bauchschmerzen macht. Ansonsten könnte ich mich wohl an den Anblick gewöhnen.

AW: Zu früh gefreut

Das klingt doch so, als würde man auch ohne aufwändigen Austausch eine Lösung finden können. :)

AW: Zu früh gefreut

Es ist ja nicht mein erstes Auto, das bei dem Händler kaufe, und es soll auch nicht mein letztes sein. Der neue XC90 wäre da so ein Beispiel, wenn er mir dann in Realität und bei der Probefahrt genauso gut gefällt wie die Bilder.

Deswegen hoffe ich ja auch, dass wir eine für beide Seiten akzeptable Lösung finden. Aber da der Händler den Bock geschossen hat (oder Land Rover), erwarte ich von ihm einen Vorschlag zur Güte. Ich bin gespannt.

AW: Zu früh gefreut

helles Leder und kleine Kinder ist kein Problem. Hab ich jahrelang gehabt. Meine Standardfarbkombi war über Jahre hinweg außen schwarz, innen beige. Dieses Mal habe ich etwas genommen was beim Händler stand, weil es schnell gehen musste. Vorteil: Es war keine böse Überraschung dabei...:) Nachteil: In Details hätte ich vielleicht anders konfiguriert. Hätte ich konfiguriert wäre er wieder außen schwarz, innen beige geworden. So bin ich ganz froh dass es mal was anderes gegeben hat...:)

Wie gesagt: Drei Kinder + Hund und noch nie Schwierigkeiten mit hellem Leder gehabt. Ab und an mal reinigen und groben Dreck einfach schnell weggewischt...

LG
Wolli

AW: Zu früh gefreut

Update: Händler hat zugegeben, dass er den Bock geschossen hat. Er hat bei der Bestellung den falschen Farbcode eingegeben.

Er versucht gerade einen Weg zu finden, dass sich Land Rover Deutschland an den Kosten für sieben neue Sitze beteiligt. Falls das nicht klappen sollte, wird er mit einem Vorschlag auf mich zukommen, wie man sich trotzdem einigen kann, ohne alle Sitze neu zu beziehen und dafür viel Geld auszugeben.

Grundsätzlich spricht ja nichts dagegen, wie ich schon geschrieben habe. Er soll mal seine Fantasie spielen lassen und dann vergleichen, was ihn die neuen Sitzbezüge kosten würden.

Grüße
Aramith

AW: Zu früh gefreut

@juergen/gseum: Ich bin der Meinung, dass derjenige der sich den Aufwand mit dem Onlineshop macht, es auch verdient hat, dass ich bei Ihm bestelle. Bei ihm nur Preisinfos abzugreifen und dann zum gleichen Preis bei meinem Händler zu bestellen, fände ich unfair. Zudem läuft hier das Versandgeschäft sehr professionell ab. Ob mein Händler in der Lage wäre mir die gewünschten Teile so rasch zuzusenden möchte ich mal bezweifeln. Ich bin zufrieden mit dem Service von Wimmer und werde Ihn bei Bedarf (was hoffentlich so bald nicht wieder notwendig ist) wieder nutzen.

Ach ja, bleibt noch zu berichten was ich warum für einen Neuwagen brauchte. Nach Auslieferung stellte ich fest, dass sich immer wieder die Abdeckkappe der Schlossabdeckung der Fahrertür lockerte. Bei Demontage des Teils fiel mir sofort auf das die Arretierung mit Klebstoff geflickt wurde und nicht mehr passgenau saß. Eigentlich ein Unding sowas an den Kunden rauszugeben, aber wegen einem E-Teil von unter 10€ Wert hatte ich echt keine Lust zum Händler dackeln, zu reklamieren, ggfs. zu diskutieren usw.
Jetzt ist Dank Wimmer eine neues Teil dran und ich hab jede Menge Zeit und Nerven gespart.

Gruss Harder

AW: Zu früh gefreut

Dazu bleibt anzumerken, dass der Umfang der Gewährleistung (um juristisch korrekt zu bleiben, da Gewährleistung Pflicht des Händlers ist und Garantie i.d.R. freiwillige Leistung des Herstellers) auch die Nebenkosten für die Mängelbeseitigung erfasst. Also Fahrt zum Händler und zurück muss eigentlich auch erstattet werden. Ebenso ist es üblich, kostenlos ein Ersatzfahrzeug während der Gewährleistungsreparatur zu erhalten, sofern nötig. Nur freiwillig rückt kein Händler Geld für sowas raus, habe ich zumindest noch nicht erlebt. Allerdings hatte meiner schon mal angeboten, das Fahrzeug selbst abzuholen, wenn es für mich zu umständlich ist.